Waarom annuleringsdekking belangrijk is

Een reis, concert of cursus boeken moet leuk voelen, niet riskant. Maar plannen veranderen. Mensen worden ziek, afspraken botsen en het leven komt ertussen. Niemand wil dan kwijtraken wat hij betaald heeft. Ingebouwde annuleringsdekking maakt het makkelijk om een boeking te beschermen op het moment dat je boekt.

Wat is ingebouwde annuleringsdekking?

Annuleringsdekking vergoedt de kosten als klanten moeten annuleren om een reden die gedekt is, zoals ziekte. Ingebouwde annuleringsdekking bied je aan tijdens het boeken of afrekenen. Klanten hoeven dus niet te zoeken naar een aparte polis of zich door terugbetalingsvoorwaarden heen te werken. Het is onderdeel van de aankoop, omdat het over de aankoop gaat.

Waarom het belangrijk is

Klanten verwachten flexibiliteit. Ze willen met vertrouwen boeken en weten dat ze beschermd zijn als er iets verandert. Bedrijven willen de kosten en het gedoe van annuleringen op het laatste moment beperken. Ingebouwde annuleringsdekking helpt bij allebei.

Wat het jouw bedrijf oplevert

• Nieuwe inkomsten. Bescherming wordt een dienst die waarde toevoegt en provisie oplevert.
• Meer boekingen. Klanten boeken met minder twijfel als ze weten dat ze gedekt zijn.
• Minder druk op de klantenservice. Annuleringsclaims lopen via een apart claimproces, niet via jouw serviceteam.
• Loyaliteit. Klanten die goed geholpen zijn toen hun plannen veranderden, boeken eerder opnieuw.

Wat het jouw klanten oplevert

• Financiële gemoedsrust. Moeten ze annuleren om een reden die gedekt is, dan kunnen ze terugvragen wat ze betaald hebben.
• Eenvoudig claimen. Een duidelijk digitaal proces in plaats van ingewikkelde terugbetalingsregels of lange wachtrijen bij een callcenter.
• Dekking met één klik. Ze hoeven niet rond te kijken voor een aparte polis.

Waar het past

Annuleringsdekking werkt overal waar klanten vooraf betalen voor iets in de toekomst: reizen en accommodatie, concerten en evenementen, sport en festivals, cursussen en afspraken.

Vooruitblik

Flexibiliteit wordt steeds belangrijker voor consumenten. Daardoor wordt ingebouwde annuleringsdekking steeds meer de norm. Bedrijven die bescherming in het boekingsproces inbouwen, staan sterker om vertrouwen te winnen en te groeien.

Fidamy helpt bedrijven om annuleringsdekking te ontwerpen en te beheren die past bij hun boekingsproces, van productontwerp tot claims. Het gaat niet alleen om minder risico, maar ook om je aanbod weerbaarder te maken.