Used Products

Used Products is een bekende naam voor iedereen die in Nederland tweedehands elektronica koopt of verkoopt. De franchiseketen koopt, verkoopt en ruilt van alles, van smartphones en laptops tot gameconsoles en camera's. De keten heeft meer dan 70 winkels in Europa en verkoopt steeds meer online.

Voor een bedrijf dat draait om apparaten een tweede leven geven, is bescherming een logische aanvulling. Wie een refurbished telefoon koopt, wil net zo gerust zijn als wie een nieuwe koopt.

Een verzekering die refurbished behandelt als nieuw

De verzekering voor elektronische apparaten van Fidamy, met Nationale-Nederlanden als risicodrager, dekt nieuwe, gebruikte en refurbished apparaten tot 12 maanden oud. Klanten kiezen uit twee pakketten: een pakket voor schade door een ongeluk, waterschade en technische defecten buiten de garantie, en een uitgebreid pakket waarin ook diefstal is gedekt. Ze kunnen per maand of per jaar betalen.

Zo wordt bescherming onderdeel van het verhaal over de circulaire economie. Een tweedehands apparaat is het beschermen waard. En een apparaat dat gerepareerd wordt, blijft langer in gebruik.

Eén koppeling, drie kanalen

Used Products verkoopt online, aan de kassa en op de winkelvloer. De bescherming moest dus overal werken. Fidamy koppelde elk kanaal met dezelfde bouwstenen:

• Webshop: de Price Indication API van Fidamy toont een persoonlijke prijs direct op de productpagina. Klanten voegen bescherming toe bij het afrekenen en bevestigen die in de expressflow van Fidamy.
• Aan de kassa: medewerkers registreren de verkoop in het kassasysteem van Used Products. Dat stuurt de gegevens van het apparaat en de klant direct naar Fidamy. De klant rondt de polis af via e-mail, en elke verkoop wordt per winkel bijgehouden.
• Op de winkelvloer: QR-codes op posters en flyers openen de flow van Fidamy op de eigen telefoon van de klant. Zo sluit de klant de dekking af wanneer het uitkomt.

Live binnen zeven weken

Het eerste gesprek was begin september 2025. Half oktober was de koppeling met de webshop live en verkochten de eerste winkels bescherming aan de kassa.

Fidamy leverde alles wat de winkels nodig hadden om te starten: posters, flyers, een handleiding van één pagina voor medewerkers en een trainingsvideo in het Nederlands. Sindsdien gaat het programma verder dan smartphones, met ook tablets, laptops en meer apparaatcategorieën.

Verzekeren zonder de rompslomp

Used Products biedt bescherming aan zonder zelf een verzekeringsbedrijf te runnen. Fidamy int de premies, beheert elke polis en handelt de claims af. Ondertussen richt elke winkel zich op waar die het beste in is: klanten helpen het juiste apparaat te vinden.